逆向财经3月18日，针对银监会消费者权利保护局今天通报四川新网银行损害顾客合法权利，新网银行表明，将认真完成、认真反思，诚挚接纳监管部门的指责和具体指导。
针对通报强调的“贷前调研不敬业”、“催款管理方法不及时”和“与某些方式协作业务流程推高资金成本”三个难题，新网银行称关键集中化出现在开张前期的某些业务流程方式。近一年多来，依据监管部门的实施意见，已创立重点整顿工作组，全方位打开自纠自查和不断整顿工作，关键问题整改已获得分阶段进度。
新网银行表态发言，将以此次管控通报为新征程，进一步把消保工作摆放在首要地位，举一反三，务实创新，逐步完善消费者权利维护工作，不断提高服务质量。
下列为新网银行回应全篇：
有关银监会通报的说明
此次通报，是对早期本行消保工作一次深层次的号脉接诊，关键判定了“贷前调研不敬业”、“催款管理方法不及时”和“与某些方式协作业务流程推高资金成本”这三个难题。这体现出本行消保資源资金投入不足配对、服务规范不足完善、顾客满意度尚需提高。本行认真完成、认真反思，诚挚接纳监管部门的指责和具体指导。
通报所提出的难题，集中化出现在本行开张前期的某些业务流程方式。近一年多来，依据监管部门的实施意见，本行创立重点整顿工作组，全方位打开自纠自查和不断整顿工作，关键问题整改已获得分阶段进度。大家将以此次管控通报为新征程，进一步把消保工作摆放在首要地位，举一反三，务实创新，逐步完善消费者权利维护工作，不断提高服务质量。
大家自知，惠普金融服务项目具备小额贷款、短融、高频率、分散化、大量的特点，遭遇着投资效益分析和技术性可行性分析的双向难点。应对普慧客户群，既必须优秀的智能化风险控制技术性去处理顾客金融信息服务可得性的难题，还必须用更谨慎的核心理念、更多方面的互动、更健全的步骤，带上更强的气温去搞好惠普金融客户群的消保工作及顾客服务。憧憬未来，大家将以此为戒、勠力向前，对搞好数据惠普金融服务项目、提高客户群可得性和满意率满怀信心！
四川新网银行股权有限责任公司
2021年3月18日
