近日,长安福特的新闻报道霸屏了。缘故是集团旗下一部分翼搏、福克斯车型,变速器渗水造成 锈蚀,被中央电视台“3·15”晚会节目曝出。
据报道,锈蚀并不是客户外出,或错误操作而致,只是存有设计方案缺点。具体来讲,便是车里集雨板有一个洞,洗车店或下雨天时,水就会向下漏。而这个地方恰好是汽车发动机和变速器相接处。水从而渗透到,時间一长,便会使变速器锈蚀。
车辆是一种有着繁杂机械设备和电子元器件的产品,涉及到不计其数的零部件。受零配件品质差别、生产制造技术水平、实验自然环境和具体应用自然环境差别等要素危害,公司难以确保产品没什么缺陷。有一些设计方案缺点乃至要在消费者历经一段时间的应用后,才会展现出去。因而,对于这种设计方案缺点,国际性行驶作法便是生产厂家积极招回,处理安全风险,维护保养消费者利益。
令人费解的是,长安福特早已发觉这一缺点,并找到合理解决方法,却不主动招回。只是将这一计划方案根据內部通知方法,悄悄的告之全国各地代理商,对买车人则三缄其口。这般神密实际操作的不良影响便是,代理商想方设法将变速器锈蚀义务推脱给买车人。原本可以用一个密封垫片和一个防潮头就能处理的缺点,就是要消费者掏近万余元来拆换变速器。有网民吐槽,长安福特这般欺骗消费者,“不但危害性巨大,并且羞辱性极强”,确实不利于福特这一国际性企业形象。
虽然应对社会舆论的曝出,本次长安福特已公布道歉,但许多人觉得,长安福特思考并不深入,只不过“客客气气”而已。对于其能不能迷途知返、真真正正更改,并不开朗。终究,相近的情景数次产生在长安福特的身上。早在2013年,就会有消费者举报,其选购的福特翼虎车系产生脱轴,殊不知长安福特压根未予理睬。直至当初的广州国际车展上,买车人冲到展位,高姿态消费者维权,引起社会舆论飓风,长安福特才迫不得已认可“前转向拉杆”生产制造原材料不符福特在全世界实行的原材料抗压强度规范,招回了一部分翼虎。但是,随后市场销售的翼搏、蒙迪欧车系又发生脱轴事情。时迄今日,这种产品的产品质量问题也没有获得妥善处理。本次,再曝“锈蚀门”,可以说老账未竟,又添新愁。
实际上 ,公司产品有缺陷并不恐怖,怕的是公司明知道产品有什么问题,并且早已并不是案例了,却依然不态度端正,乃至挑选用躲避、遮盖客观事实的方法来消沉看待。由于消极心态的身后,反映的是公司经营管理理念的落伍和用户思维的缺少。假如说,前些年长安福特凭着外商产品和技术性,在一个买方市场,不重视消费者,产品还能够热销。但在今天的中国销售市场,那样的高傲作派也许已难以实现了。
伴随着全世界信息革命和产业链转型加快推动,自有品牌兴起,销售市场更为对外开放,消费者对车辆产品和服务项目的规定与感受愈来愈高,国内汽车市场需求布局已产生深入转变。合资企业汽车企业再也不会像以往那般,随意拷贝个产品回来,乃至是落伍产品,就能在我国市场“躺赚”。可以说,我国汽车交易市场已不会再彻底是合资来定的时期。从亏损的神龍,到挣脱的北京现代,现阶段一些劣势合资企业汽车企业,有的已沦落我国总公司的负担,就很能表明难题。因而,无论是自有品牌或是合资,无论是造车新势力或是百年老字号,沒有好的产品和服务项目,不重视消费者的要求和感受,便会被销售市场绝情抛下。与时共进,沒有公司会变成除外。
数据或许是枯燥乏味的,但很能表明难题。2020年长安福特在华销售量为21.37万辆,这一数据不以及2016年95.七万辆销售量的四分之一。怪不得有些人说,“这哪儿仅仅腰折,彻底是被竞争者按在地面上摩了又擦,还被踹了一脚”。长安福特近些年在我国市场的槽糕主要表现,缘故虽然非常复杂,但只有我自己说这与其说持续暴发的产品产品质量问题不相干呢?只有我自己说其不高度重视消费者的心态并不是其元凶呢?做为在长安福特运营中起主导地位的总公司福特,难道说不应该认真反思吗?要了解,要是没有我国市场和我国消费者的支撑点,近百年福特被丰田汽车、大家扔下,沦落全世界二流汽车企业也是早晚的事。这决不是耸人听闻!
还需要强调的是,与长安福特的坠落对比,现阶段奇瑞汽车的自有品牌已经强悍兴起,其对集团公司合资企业版块的合理布局也在做出深入调节。先前,因为产品不可以融入我国市场转变,铃木摩托已被北京长安坚决舍弃,迫不得已退出中国销售市场。与此同时,北京长安亦将北京长安标致雪铁龙的50%公司股权转让给宝能集团,不会再指望标致雪铁龙。假如本次长安福特还不可以了解到难题的严重后果,在经营管理理念和产品及服务项目上作出改变,也许也无法逃离被销售市场和合作方抛下的运势。(经济发展日报 杨忠阳)