中国新闻网2月26日电 为提升经营环境、服务中国实体经济,适用小型企业发展趋势,贯彻落实“六稳”“六保”现行政策,农业银行立足于“2个不降、2个提升”标准,即企业开户便捷度不降、风险管控不降,提升企业帐户服务要提升、账号管理要提升,加强以顾客为管理中心的服务核心理念,寓管理方法于服务,以服务促管理方法,为顾客提供系统化、多元化、有温度的帐户服务。
提高服务观念,提高服务水准。为提高企业顾客服务水准,农业银行不断加强服务观念,标准服务礼仪知识,提高社交能力,进一步达到企业帐户服务要求。在官网和服务网点统一公示公告服务规范、资费套餐规范及申请办理期限。全方位掌握客户满意度,立即追踪申请办理进展,保证积极沟通交流、清楚告之、语言得当、心态柔和。
服务小型企业,规范化管理申请办理。为推进惠普金融服务,农业银行执行企业开户规范化管理管理方法。针对公司注册地址为网址的企业、集中化进驻开发设计产业园区企业、暂未办公场地的初创期企业,制订特殊解决方法,积极换位思考一下,助推小型企业发展趋势。
提升开户步骤,提升申请办理高效率。为较大水平减少开户時间,农业银行积极主动连接全国各地政务服务平台,为企业提供一站式、一体化的开户预定服务,完成“数据信息多老板跑路、企业少老板跑路”。2020年,连接外界政务服务平台30多家,如江苏省全链通服务平台、江西省智慧政务云服务服务平台、贵州工商“一网通办”服务平台等,企业预定量达十五万户。智速帐户服务平台完成顾客免填单、协议书数字化、一次签字盖公章、一键申请办理开户及商品签订,完成电子器件企业营业执照方便快捷开户作用,为企业提供“扫二维码开户”速推帐户服务。
对焦客户满意度,加强科技赋能。为处理企业法人代表(或企业负责人)麻烦赴营业网点申请办理开户业务流程的要求,农业银行提供真实身份协作联网核查、开户意向和运营详细地址远程核查等服务,自主创新利用移动智能终端、面部识别、OCR智能识别、远程等多种多样智能技术,使顾客足不出门便可尊享金融业便捷。2020年,利用之上智能技术总计为六万余企业顾客提供高效率方便快捷的开户服务。
恪守风险性道德底线,维护合法权利。为全方位担负账号管理义务,维护保养金融业纪律安全性平稳,农业银行创建风险性名册筛选体制,提升风险性检测预警信息实体模型,结构立体式多维的风险管控管理体系,维护企业合法权利和帐户资金财产安全,构建依规依规设立和应用帐户的良好环境。