逆向财经中国新闻网2月7日电 7日，为大力支持现行政策呼吁，vivo升級“2021年度关怀服务计划”，对焦老年人人群，协助她们消弭数字鸿沟。在其中，vivo新春助残关怀服务计划于1月22日运行，遍布全国800多家售后服务服务核心，得到 超出2000名技术工程师适用。这一提倡“就地过春节”的新春，vivo化身为老人们的“私人管家”，提前准备了多种智能养老服务，包含线上与线下手机上使用技巧手册、技术工程师适用的一对一服务等。
伴随着现代信息技术的迅速发展趋势，线上购物、挂号预约、手机支付等让大部分人享有到智能生活的便捷，也促使一部分老人为“码”所扰，为“网”所难。做为终端设备生产商，vivo面对数字时代的老年人人群，不断洞悉她们的要求，订制聪慧作用和服务。早在2019年，vivo便发布了合适老年人人群阅读文章、了解的《智能手机使用速成宝典》，从手机上平时应用、照相方式 、微信功能等三个层面开展流程拆卸。线上下服务核心，vivo还布置了专业性的服务工作人员，为前去询问的老人给予细心具体指导，如演试怎么使用vivo手机内嵌的“传输”作用，将材料做好备份数据或传送等。
假如老人不识字或讨厌看速成宝典，vivo提前准备了“权威专家一对一服务”，让她们可以与技术工程师立即手机微信沟通交流，线上处理用机难题。对于一部分老人不容易使用微信，或讨厌加上路人为朋友的状况，vivo给予遍布全国的400热线电话与网上客服服务，全天解疑释惑。除开处理用机难题，vivo在全国各地200多家服务核心相继进行了店面新春关怀主题活动，根据邀约老人吃粽子、写对联、打游戏赢礼物、领福礼等主题活动，与她们欢度快乐时光，送去亲人一样的关注与溫暖。
除此之外，春节假期，vivo还将以“四大名著”为情况，发布系列产品视頻，复原老人们应用智能手机的困扰情景，在轻轻松松、风趣的情节中得出实际操作提议，号召年青人用大量细心，将老人带进今日的数据全球。伴随着这种智能养老服务的落地式，新春助残关怀服务计划将促进vivo迈开2021年创建一线服务知名品牌的第一步。
在这次公布的新春助残关怀服务计划以前，vivo自2019年起就持续进行服务关怀主题活动，勤奋深耕细作“三大精典服务对策”，期待根据打造出“vip会员服务日”(包含“vivo服务日”和“vivo会员活动”)、“维护保养服务”、“惠修关怀服务”，为众多用户产生完美感受。“vivo服务日”每一年举行数千场，让用户无须远去，就能在大门口完全免费享有玻璃膜、清理除灰等服务；“vivo会员活动”则是遍布全国800多家服务核心店面进行的服务主题活动，在每个月19至21日举行。
将来，vivo将坚持不懈“把用户放到心里”的服务核心理念，以身体力行感恩回馈用户，在前面市场销售、售后服务询问、售后维修服务等环节中持续提升服务规范、服务方式。伴随着一线总体资金投入的增加，vivo期待团结奋进，凭着对用户要求的超前的洞悉，坚持不懈为用户给予自主创新、高品质的商品与服务，使vivo可以变成离用户近期的知名品牌。
