逆向财经中国新闻网1月28日电 前不久，水滴保险商城公布了2020年服务平台理赔年度报告，汇报表明，2020年水滴保险商城服务项目理赔用户数达24.一万，较上年涨了113%，遍布全国各地31个省份(自治州、市辖区)。单独用户数最多赔偿达18次，单独用户最大赔偿额度为179万余元，最年老的理赔用户为87岁，最幼年的理赔用户仅2个月。
水滴保险商城经理杨光表明，理赔服务项目的优劣立即关联到用户对服务平台的信赖是否，2020年水滴保险商城遮盖的用户总数大幅度提高，理赔用户也随着提高。水滴保险商城做为保险经纪服务平台，将坚持不懈“用户第一”的服务宗旨，帮助保险理赔用户开展理赔。
理赔慢、必须递交的材料多种多样，一直是健康保险用户理赔的困扰。2020年，水滴保险商城上线“007智能化理赔系统软件”，根据NLP和OCR等技术性完成理赔材料自动检索归类，辅
除此之外，2020年12月，水滴保险商城发布“24小时快赔服务项目”，对含有“快赔”标志的保险理财产品，5000元下列简易案件在用户给予详细理赔材料后可获24小时内审结(工作日内)快赔服务项目，现阶段服务平台“快赔”案件24小时结案率达97.3%。
水滴保险商城数据信息表明，更快赔偿速率仅为13秒，小额贷款案件理赔时效性为0.62天，理赔均值时效性为0.8天，让用户在最必须钱的情况下，可以更快速率的取得理赔金，处理迫在眉睫。
健康保险的理赔非常容易发生异议，保险条款涉及到很多医学类专业內容是一般用户不可企及的困难。2020年第一季度，水滴保险商城理赔服务项目全方位升級，明确提出八大措施，加强“水珠理赔大管家”服务项目，全过程随同、帮助用户处理理赔产生的一系列难题。
水珠理赔大管家在帮助用户杨先生申请办理理赔核查案件的结果时，发觉车险公司出示的赔偿结果中有扣减了免赔的花费，而根据保险条款，杨先生患得的肿瘤归属于重疾，是不用扣减免赔的。水珠理赔大管家马上意见反馈车险公司申请办理再次审批案件，帮杨先生挽留理赔款5158.59元。
像那样的实例在水滴保险商城上也有许多，据调查，2020年，水珠理赔大管家全过程随同帮助2.五万人数进行理赔，在1588起存有异议的理赔案件中，共为用户争得了658万余元理赔款，服务满意度超出95%。
水滴保险商城数据信息表明，男士用户申请办理理赔的占有率为56.59%，相较女士，男士遭遇的健康风险更高。病症的多发年龄层集中化在31-55岁中间，这一部分人群一般是家中的支撑。与此同时，肿瘤的生病几率逐步提高，称得上身心健康的第一杀手。在其中，男士理赔用户多发的三种肿瘤病症为肝癌、大肠癌、晚期肝癌，女士理赔用户肿瘤多发病症TOP三分别为乳癌、甲状腺癌症、肝癌。
近些年，病症患病率有一定的提高且有低龄化发展趋势。伴随着生活的节奏加速，绝大多数人都处在亚健康。水滴保险商城提议，平常要多关心人体的健康情况，合理膳食、避开香烟、按时常规体检、提早给自己配备身心健康确保。
