逆向财经中国新闻网1月22日电 此前，中国人寿商业保险股权有限责任公司(下称“中国人寿”)公布2020年理赔服务报告(下称“汇报”)。汇报表明，2020年，中国人寿赔付产品数量约16十万件，不上2秒左右就赔付1件，赔付额度超450亿元，均值每日为顾客带去近1.三亿元赔偿款。从赔付产品数量看，诊疗赔付占到绝大多数，占比为93%。从赔付额度遍布看来，诊疗赔付占比最大，做到42%；死亡赔付占比28%；重大疾病赔付占比27%；残废赔付占比3%。件均赔付额度较去年同比增加12.3%。理赔获欧赔约为99.6%。
肺炎疫情期内，中国人寿发布了“2个一”措施，即1小时内报警后联络顾客，1日内搜集材料交通事故结案。全年度，企业赔付新冠肺炎肺炎疫情有关案件超1400件，赔付额度超5三百万元，在其中赠险赔付超1八百万元。赔付一线抗疫工作人员理赔案件77件，赔付超2一百万元。
有速率、有温度，国寿理赔整体实力“数”说
汇报表明，2020年，中国人寿小额贷款理赔时效性0.14天，同期相比加速30%，更快理赔案件极速到账。企业不断推动商保直付，顾客可享有到“住院即报警，住院即清算”的直付理赔服务项目。免报警、免申请办理、免材料、免临柜、免等候，全步骤全自动进行，便捷高效率。此项服务项目已遮盖城市206个，遮盖定点医疗机构超2万，服务客户超530万人次，赔付额度3六亿元。
智能化理赔，走向未来。中国人寿积极主动搭建强劲的智能化理算模块，完成全步骤智能化系统工作，品铭中间保障金快速到账。2020年，中国人寿全步骤智能化系统解决案件超11三十万件。
挪动理赔，指尖操控。人寿保险APP、手机微信理赔、业务员e店理赔……2020年，中国人寿为超出4000万名顾客产生超越时光、超越情景的移动业务。
视頻调研，温暖采访。中国人寿开拓顾客服务新模式，完成与顾客的远程相通。全年度，企业视頻采访顾客超二十万人数。
中国人寿不断推动“重大疾病一日赔”，为申请办理重疾理赔的顾客给予一日赔付的完美理赔服务项目感受。汇报表明，2020年，中国人寿为近14万人数顾客给予了一束鲜花、一声问好、一日赔付的“重大疾病一日赔”服务项目，赔付额度超5六亿元。
快速响应重特大紧急事件，立即跟踪保险业务，为有关顾客给予便捷、溫暖的理赔。汇报表明，2020年，中国人寿在大力开展疫情防控的与此同时，時刻随时待命，快速响应了包含福建泉州佳欣酒店餐厅塌陷安全事故、郴州市火车脱轨翻车安全事故、四川雅西高速客运车翻车安全事故、云南怒江山体滑坡安全事故、西昌山林安全事故、浙江温岭油罐车爆炸安全事故、广西防城港市建造自建房安全事故、南方地区洪水灾害、湖南娄底货运物流转运站安全事故、太原台骀山景区安全事故、山东烟台木船翻扣安全事故等以内的87起重特大紧急事件，立即为有关顾客及亲属送去关怀。
重大疾病件均赔付3.八万，确保存很大空缺
汇报表明，2020年，中国人寿重大疾病理赔产品数量3三万件，计付额度12六亿元。重疾件均赔付额度3.八万元，与重疾治疗康复花费均值所需信用额度10-五十万元对比，存有很大空缺。
从中国人寿2020年理赔数据信息看来，肿瘤、心脏疾病、脑血管病仍是现阶段危害大家身心健康的“三大凶手”。在其中肿瘤更为比较严重，占比高达73%，次之是心脏疾病和脑血管病，占比各自为13%和5%。
从各种重大疾病病发年龄层占比看，重疾的病发群体中，40至60岁年龄层占比最大。从患肿瘤的男女比例上看，女士患肿瘤的风险性超过男士，其占比为56:44。从五大肿瘤遍布看，男士患肝癌的风险性较大，占比21%；次之是甲状腺癌症和大肠癌，占比均为12%。男士患晚期肝癌和直肠癌的占比各自为10%和8%。女士患甲状腺癌症的风险性较大，占比26%；次之是乳癌和肝癌，占比各自为20%和15%。女士患直肠癌和大肠癌的占比各自为6%和5%。
汇报也整理了高频率肿瘤多发地域遍布状况。在其中，肝癌案件遍布较多地域为上海市、浙江省、四川、辽宁省、江苏省；甲状腺癌症案件遍布较多地域为广西省、新疆省、云南省、浙江省、安徽省；大肠癌案件遍布较多地域为天津市、福建省、辽宁省、四川、海南省；晚期肝癌案件遍布较多地域为海南省、甘肃省、陕西省、青海省、江西省；直肠癌案件遍布较多地域为天津市、青海省、甘肃省、甘肃、江苏省；乳癌案件遍布较多地域为甘肃、海南省、天津市、北京市、河北省；直肠癌案件遍布较多地域为海南省、陕西省、青海省、山西省、贵州省。
人生道路最怕出现意外，但出现意外時刻都是在“开演”。除重疾外，汇报还整理了意外伤害保险保险理赔数最多的前五大要素，即跌伤、小动物损害、车祸事故、机械设备损害和落水。在出现意外层面，男士的占比超过女士，各自为62%和38%。
2020年，中国人寿勤奋打造出溫暖、便捷理赔服务项目知名品牌，用技术专业获得信任，用贴心优赔驱散阴霾，让理赔服务项目有速率，有温度。新的一年，中国人寿将再次坚持不懈“以顾客为管理中心”的核心理念，用心守护广大群众和广大群众的满足感和归属感，持续铸就有关责任与担当的新的篇章
(注：计算方法为本地域XX癌病的理赔产品数量/本地域全部癌病理赔产品数量*100%。原文中数据信息只限中国人寿商业保险股权有限责任公司2020年度理赔服务项目数据信息。)
